Pytania i odpowiedzi

Produkty BUJAS Hair

1) Czym charakteryzują się kosmetyki BUJAS Hair?
BUJAS Hair to minimalistyczna linia męskich kosmetyków do stylizacji włosów. Stawiamy na prosty, dopracowany skład, wysoką jakość surowców oraz realne działanie, bez zbędnych dodatków.

2) Dla kogo są produkty BUJAS Hair?
Nasze kosmetyki zostały stworzone z myślą o mężczyznach, którzy cenią jakość i prostotę. Wierzymy, że dzięki naszym trzem produktom będziecie w stanie ułożyć praktycznie każdą fryzurę.

3) Czy produkty nadają się do każdego rodzaju włosów?
Tak, choć najlepiej sprawdzają się na włosach słowiańskich czyli cienkiej i średniej grubości. Wszystkie testy podczas tworzenia receptur odbywały się właśnie na takim typie włosów. Warto pamiętać o odpowiednim wyborze kosmetyku. Matowa pasta ma luźniejszą, kremową konsystencję, dzięki czemu efekt stylizacyjny będzie lekki i elastyczny. Chcąc mocniejszego utrwalenia warto wybrać matową glinkę lub lekko połyskującą pomadę wodną. 

Skład i bezpieczeństwo

1) Czy produkty BUJAS Hair są bezpieczne?
Tak. Wszystkie produkty posiadają kompletną dokumentację, ocenę bezpieczeństwa przeprowadzoną przez Safety Assessora (CPSR) i wpis do rejestru producentów kosmetyków (CPNP) oraz są zgodne z Rozporządzeniem (WE) 1223/2009.

2) Czy produkty są testowane na zwierzętach?
Nie. Kosmetyki BUJAS Hair nie są testowane na zwierzętach, zgodnie z obowiązującym prawem UE.

3) Czy produkty zawierają naturalne składniki?
Tak. W recepturach wykorzystujemy m.in. woski, masła i  oleje pochodzenia naturalnego, zachowując równowagę między naturą a skutecznością.

Zamówienia i wysyłka

1) Jak szybko realizujecie zamówienia?
Zamówienia realizujemy zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych. Zamówienia złożone do godziny 14:00 wysyłane są tego samego dnia.

2) Jakie formy dostawy są dostępne?
Wysyłka realizowana jest za pośrednictwem InPost:

• paczkomaty,
• kurier,
• kurier za pobraniem.

3) Ile trwa dostawa?
Czas dostawy wynosi zazwyczaj od 1 do 2 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.

4) Czy mogę śledzić przesyłkę?
Tak. Po wysyłce otrzymasz wiadomość e-mail z numerem nadania, który umożliwia śledzenie przesyłki.

Zwroty i reklamacje

1) Czy mogę zwrócić zamówienie?
Tak. Masz 14 dni na odstąpienie od umowy, pod warunkiem że produkt nie był otwierany ani używany. Ze względów:

• higienicznych,
• bezpieczeństwa zdrowia klientów,
• oraz ochrony jakości produktu,

przyjmujemy zwroty wyłącznie produktów, które nie zostały otwarte ani użyte i posiadają nienaruszone opakowanie. 

Po otwarciu opakowania nie mamy możliwości potwierdzenia, w jakich warunkach produkt był przechowywany ani czy nie doszło do jego zanieczyszczenia. Jeżeli jednak po otwarciu produktu zauważysz jakąkolwiek nieprawidłowość – np. zmianę zapachu, konsystencji, koloru lub uszkodzenie opakowania – zachęcamy do złożenia reklamacji. Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie, z dbałością o bezpieczeństwo i satysfakcję klienta.

2) Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot środków następuje do 7 dni od momentu przyjęcia zwrotu.

3) Jak złożyć reklamację?
Reklamacje przyjmujemy mailowo. Szczegóły oraz formularz znajdziesz w zakładce „Zwroty i reklamacje”.

4) Ile trwa rozpatrzenie reklamacji?
Reklamacje rozpatrujemy maksymalnie do 14 dni roboczych od otrzymania kompletnego zgłoszenia.

Użytkowanie

1) Jak prawidłowo stosować kosmetyki do stylizacji?
Zalecamy aplikację niewielkiej ilości produktu na suche lub delikatnie wilgotne włosy, stopniowo budując efekt. Kosmetyki należy aplikować od nasady po końcówki.

2) Czy produkt da się łatwo zmyć?
Tak. Produkty BUJAS Hair zawierają wodę, przez co łatwo się wypłukują podczas codziennego mycia włosów. 

3) Czy można łączyć różne produkty?
Tak — w zależności od pożądanego efektu można łączyć produkty lub zmieniać je w zależności od fryzury i okazji. Często polecamy naszym klientom nakładanie matowej pasty jako prestyler’a przed suszeniem. 

Kontakt

1) Jak mogę się z Wami skontaktować?

Najlepiej skontaktować się z nami mailowo, pisząc bezpośrednio na adres
info@bujashair.com.

Możesz również napisać do nas za pośrednictwem naszych mediów społecznościowych:
Instagram: @bujas_hair
Facebook: BUJAS Hair

Jesteśmy także dostępni telefonicznie pod numerem 533 324 722:
poniedziałek–piątek: 9:00–17:00
sobota: 9:00–15:00